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杉山塗装店では１０年前にアフターサービス保証制度を発足させました。
事の発端は、自分達の施工した工事は年数を経ても気に掛かるもので
近くを通る時などに、遠巻きに観る（観察）ことは社員全員していた事です。
勿論、社長である私もその例外ではありませんでした。
それ程気になるのなら、客様のところへ出向き
「不具合はありませんか、点検させてください」
と行動を起こせば良いと思い、その時点で塗り替え工事をさせて頂いてから
１年目のお客様宅を、リストアップし点検のための訪問を始めました。

最初の訪問先は岐阜市のＩ様宅でした。結構緊張していましたが奥様から
「普通は工事が終わったらそれっきり、それが当たり前だと思っていたけど
杉山塗装店は親切にそこまでしてくれるの！」
と喜ばれ、いっぺんに緊張が解れ嬉しかったことを今でも鮮明に覚えています。

お客様が「喜んで下さり、しかも安心して頂けるなら」と、責任施工の証として
「アフタサービス保証制度」を今から１０年前に立ち上げました。
制度発足直後は２年間保証でしたが、お客様のご意見・ご要望と、社員の努
力により現在では最長１０年の保証が出来るまでに育ちました。

先日、１０年前に施工させていただいた岐阜市日野のＫ様宅へお伺いし、
〔１０年目無料点検〕をさせて頂きました。
（Ｋ様宅はアフタサービス保証制度立ち上げ当初で２年間の保証でした。）
写真はＫ様宅での様子です。
木部は既にペンキがはがれひび割れていました。↓

外壁は、
〔既存下地＝モルタル刷毛引きの上、アクリルリシン〕
〔塗り替え仕様＝クラック補修、洗浄、シーラー、多機能型単層弾性ローラー仕上〕
でしたが、コーキングの切れ、壁のひび割れはありませんでした。↓

鉄部はやや錆が発生していました。

屋根に上がったついでに、トイの勾配修正をしました。
修正前↓

修正後↓

集水器のつまりを掃除してきました。泥と草とで詰っていました↓

草が生えていました、根っこは結構長かったです。↓

点検終了後、Ｋさまのおばあちゃんに報告したところ「助かったわ」と喜ばれました。